Politiques de Confidentialité

Politique de Confidentialité - Updelo

Notre Engagement Envers Vos Données

Chez Updelo, votre vie privée est sacrée. Tout comme nous protégeons votre sommeil, nous protégeons vos informations personnelles avec le même soin et la même attention.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.

QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?

1. Informations Automatiques (Appareil)

Lorsque vous visitez Updelo, nous collectons automatiquement :

Infos Navigateur : Type de navigateur, adresse IP, fuseau horaire

Infos Comportement : Pages consultées, temps passé, produits visualisés

Infos Provenance : Site de référence, termes de recherche utilisés

Pourquoi ? Pour comprendre comment vous naviguez et améliorer votre expérience.

2. Informations de Commande

Lorsque vous achetez un oreiller Updelo, nous collectons :

Nom complet
Adresse de facturation
Adresse d'expédition
Email et téléphone
Informations de paiement (numéro de carte de crédit, etc.)

Pourquoi ? Pour traiter votre commande, vous confirmer la livraison et vous recontacter si besoin.

3. Technologies de Suivi Utilisées

Fichiers Témoins (Cookies)

Nous utilisons les cookies suivants :

_session_id : Utilisé pendant votre session. Identifie votre session utilisateur.

cart : Conservé pendant 2 semaines. Mémorise votre panier d'achat.

_shopify_visit : Conservé pendant 30 minutes. Compte le nombre de visites sur notre site.

_shopify_uniq : Conservé jusqu'à minuit. Identifie les clients uniques.

_secure_session_id : Utilisé pendant votre session. Sécurise votre session de navigation.

storefront_digest : Conservé indéfiniment. Vérifie votre accès au site.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

Fichiers Journaux (Logs)

Nous enregistrons :

Votre adresse IP
Type de navigateur utilisé
Pages que vous consultez
Horodatage (date et heure de visite)

Pixels Invisibles et Balises

Ces petits fichiers électroniques nous aident à :

Comprendre comment vous interagissez avec le site
Améliorer votre expérience de navigation

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Utilisation des Informations de Commande

Traitement de votre commande :

Nous utilisons vos informations pour vérifier votre paiement, organiser l'expédition de votre colis et vous envoyer vos factures et confirmations de commande.

Communication :

Nous vous informons de l'état de votre commande. Nous répondons à vos questions. Si vous avez accepté les communications marketing, nous vous envoyons des informations sur les produits qui pourraient vous intéresser.

Sécurité :

Nous évaluons les fraudes potentielles pour protéger votre compte et nos systèmes.

Utilisation des Informations d'Appareil

Amélioration Site :

Nous analysons comment vous naviguez sur notre site pour l'optimiser. Nous testons de nouvelles fonctionnalités pour améliorer votre expérience utilisateur.

Publicités Ciblées :

Nous vous proposons des offres personnalisées basées sur votre historique de navigation. Nous mesurons l'efficacité de nos campagnes marketing.

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous partageons vos informations uniquement avec des partenaires de confiance :

Shopify : Héberge notre boutique en ligne. Pour en savoir plus sur la politique de Shopify, consultez : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite

Google Analytics : Nous aide à analyser le comportement de nos clients sur le site. Pour en savoir plus sur la politique de Google, consultez : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Stripe et PayPal : Traitent vos paiements en toute sécurité.

Transporteurs : Délivrent votre colis.

Quand Partageons-Nous Vos Données ?

Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers pour du marketing non autorisé ou de la vente d'informations.

Nous partageons uniquement si :

C'est requis par la loi
Suite à une assignation judiciaire
Pour protéger nos droits ou votre sécurité

PUBLICITÉS CIBLÉES ET SUIVI

Qu'est-ce que la Publicité Ciblée ?

Updelo vous propose des publicités personnalisées basées sur votre historique de navigation. C'est notre manière de vous montrer des produits qui vous intéressent vraiment.

Vous Pouvez Refuser la Publicité Ciblée

Vous avez le contrôle total. Vous pouvez désactiver le suivi à tout moment :

Facebook : Paramètres Publicités - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Google : Paramètres Annonces - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Bing : Paramètres Bing - https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees

Tous les Services : DAA Opt-Out Portal - https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr

Signal "Ne Pas Suivre"

Si votre navigateur envoie un signal "Ne pas suivre", nous le respectons. Cependant, certains tiers ne reconnaissent pas ce signal.

VOS DROITS (Résidents Européens)

Si vous vivez en Europe, vous avez des droits spécifiques :

Droit d'Accès

Vous pouvez demander à voir TOUTES les données personnelles que nous avons à votre sujet.

Droit de Correction

Vos informations sont inexactes ? Vous pouvez les corriger.

Droit à l'Oubli

Vous pouvez demander à ce que vos données soient supprimées (exception : si nous devons les conserver pour des raisons légales).

Droit à la Portabilité

Vous pouvez demander vos données dans un format exploitable que vous pouvez transférer ailleurs.

Comment Exercer Ces Droits ?

Contactez-nous à : support@updelo.com

Nous vous répondrons dans les 30 jours maximum.

COMBIEN DE TEMPS GARDONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Informations de Commande

Durée : Pendant toute la relation commerciale plus 3 ans après (obligations légales).

Sauf si : Vous demandez la suppression avant.

Données de Navigation

Durée : 6 mois à 1 an maximum.

Raison : Analyse des tendances, amélioration du site.

Durée : Voir la liste détaillée ci-dessus (de 30 minutes à 2 semaines selon le cookie).

CONCERNANT LES MINEURS

Le site Updelo n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.

Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur, nous les supprimerons immédiatement.

Parents/Tuteurs : Si vous craignez que nous ayons collecté des données de votre enfant, contactez-nous immédiatement à support@updelo.com.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour :

Refléter nos nouvelles pratiques
Respecter les nouvelles lois en vigueur
Améliorer la clarté de nos explications

Vous serez notifié(e) de tout changement important par email.

NOUS CONTACTER

Vous avez des questions ? Envoyez-nous un message.

Par Email

support@updelo.com

Délai de réponse : 24-48 heures.

Par Courrier

Updelo
Rue du Cimetière
Petit-Canal, 97131
Guadeloupe, France

Dépôt de Réclamation

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de notre traitement de vos données, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés).

Site : www.cnil.fr

Email : plaintes@cnil.fr

RÉSUMÉ SIMPLIFIÉ

Quoi ? : Nous collectons vos commandes, comportement de navigation, et cookies.

Pourquoi ? : Traiter votre achat, améliorer le site, proposer des publicités pertinentes.

Avec qui ? : Shopify, Google Analytics, et partenaires de paiement.

Combien de temps ? : Commandes conservées 3 ans. Navigation conservée 1 an. Cookies entre 30 minutes et 2 semaines.

Mes droits ? : Accès, correction, suppression, portabilité (pour résidents UE).

Quoi faire ? : Contactez-nous à support@updelo.com.

Votre Confiance, Notre Responsabilité

Chez Updelo, nous croyons que votre confiance est aussi importante que votre sommeil.

Nous prenons votre confidentialité au sérieux et nous engageons à protéger vos données avec la même excellence que nos oreillers.

Questions ? Nous sommes là pour vous.